Inför lanseringen av e-sim till Apple Watch behövde Telia även ha ett eget flöde i Apples lösning för att koppla och godkänna det nya abonnemang som behövs för klockan. Designarbetet fick jag ta hand om.
Mitt arbete inleddes med att delta i ett flertal workshops som representant från användarens sida. Arbetet som gjordes var för att få en bättre bild över det tekniska förutsättningarna och vilka avtalsvillkor som behövdes uppfyllas. Med detta som grund och kunskapen om hur vi säljer andra abonnemang och tjänster på Mitt Telia skapade jag nu ett enkelt flödesschema för att säkerställa att vi får med alla steg.
Att skapa en enkel överblick och en prototyp underlättar enligt min syn alltid arbetet med att få en bra lösning. Denna prototyp byggdes med Sketch och den Atomic design fil vi använde på Telia. Prototypen kopplades sedan ihop i Invision. Med prototypen som grund kunde sedan det tekniska arbetet och förankringen med andra intressenter fortsätta.
Efter många långa möten, förändringar och förfiningar av designen började vi nu ha en klar prototyp. Prototypen testade jag även med flera personer. Denna prototyp låg sedan till grund för utvecklingen riktad till flödet för användaren. Nu gick arbete över till att se till att det som utvecklas ser ut som designen i prototypen. Här ingick även ett arbete med att hjälpa till och förklara vissa saker för redaktören som skrev hjälptexter till supporten internt och för support.telia.se.
När allt var färdigt blev det lite väntan på att se att Apple skulle godkänna det. När godkännandet kom, kunde vi snart lansera e-sim till våra användare.